FIG BALANCE · Flows email V2

Mon conseil

V2 du 28/10/2026, écrite selon le protocole du tweet de @splyyyn (kit de marque, mails pilotes, vidéos d'experts, programmation Klaviyo, tableau de suivi) et 12 vidéos sur 13 lues mot à mot : Max Sturtevant, les funnels de Grüns et d'IM8, Angus Cowan. Fiches dans docs/recherche/2026-10-28-emailing/.

Ce qui change par rapport au 07/09 : deux flows en plus (relance panier quand quelqu'un ajoute au panier sans aller au paiement, et produit consulté), un 2e mail de bienvenue le jour même (la chance d'achat baisse d'environ 50 % par jour après l'inscription, Sturtevant), et les pièges Klaviyo réglés d'avance : limite de ré-entrée sur chaque flow, Smart Sending ON sur les relances, UTM sur chaque lien. Règle d'offre : on ajoute de la valeur (le Carnet Légèreté à 19,90 € offert) avant de baisser un prix.

Post-achat et relance panier d'abord
Le post-achat sert chaque commande qui rentre (avis, réassort entre J18 et J28) ; la relance panier et l'abandon de checkout récupèrent les ventes déjà presque faites. Bienvenue ensuite, produit consulté en dernier.
Rachat en compléments : 40 à 60 % chez les bonnes marques, sous 40 % = problème (Sturtevant). Caler le réassort pendant la montée des rachats = +15 à 20 % de rachats.
De la valeur avant une remise
Le seul cadeau des relances est le Carnet Légèreté (19,90 €), au 3e mail, aux nouvelles seulement. Une cliente n'a jamais de code : elle connaît déjà le produit.
Remise seulement aux mails 3 et 4 d'un abandon (Sturtevant, Cowan). Une baisse de prix s'échange toujours ; un cadeau garde la marge de 89 − 22,77 = 66,23 € sur la Cure.
Les pièges Klaviyo, réglés avant d'activer
Limite de ré-entrée posée à la création (7 jours panier et checkout, 14 jours produit consulté), Smart Sending ON sur les relances et OFF sur les mails de service, UTM sur chaque lien, puis comptage des envois par personne à H+1 et H+24.
Un flow créé par l'API n'a pas de limite de ré-entrée et ne peut pas être corrigé ensuite : il faut le cloner.
Un plain text signé Shirley dans chaque flow
P4, P2-cliente, B1b : vrai texte, un lien, pas de bouton. Shirley relit tout ce qui est signé de son nom avant activation.
25 % des envois en plain text, au moins 1 par flow (Sturtevant).

Par où commencer

Jour 1 : compte Klaviyo réglé, domaine authentifié, attribution réglée, expéditeur « Shirley de FIG Balance » avec l'adresse contact@figbalance.fr.
Jour 2 : Klaviyo Reviews activé, code MERCI15 reconfiguré (usage unique, expiration 45 jours après attribution), flow post-achat monté et testé sur une commande à 0 €.
Jour 3 : flow abandon monté ; email natif Shopify « paiement abandonné » désactivé le même jour ; code LIVRAISON créé (livraison à domicile offerte, usage unique, première commande).
Semaine 2 : formulaires Klaviyo (popup avec le code BIENVENUE10, bilan, footer) branchés avec une propriété « source » ; flow bienvenue monté.
Jour 30 : lecture des flows au clic et au revenu par destinataire ; premier A/B sur l'objet du premier email d'abandon, une variable à la fois.

Vue d'ensemble

Trois flows, trois moments : l'inscription (bienvenue), le checkout interrompu (abandon), la commande et la cure (post-achat). Les bandes montrent où chaque flow agit ; le tableau donne le déclencheur exact dans Klaviyo.

Flow	Déclencheur	Emails	Durée	Objectif	Indicateur
Relance panier	Added to Cart	6 (2 à 4 par personne)	5 jours	Ramener au panier ; cadeau carnet au 3e mail pour les nouvelles	Commande 4-6 %
Abandon de checkout	Checkout Started	7 (3 à 4 par personne)	6 jours	Ramener au checkout sans remise	Commande 5-6 %
Produit consulté	Viewed Product	2	2 jours	Aider à choisir	Commande ≥ 3 %
Bienvenue	Subscribed to List	8 (6 par personne)	7 jours	1re commande avec BIENVENUE10	Commande ≈ 10 % des inscrites
Post-achat	Placed Order	9 (5 à 6 par personne)	30 jours	Avis, réassort entre J18 et J28	Réachat 40-60 %

Ce que dit la recherche

Seize faits qui ont décidé de la structure, avec leur source et l'usage qu'on en fait ici. Les chiffres marqués d'une date ancienne n'ont jamais été contredits par une donnée plus récente.

Fait établi	Source	Ce qu'on en fait ici
Trois emails à 1 h / 24 h / 72 h convertissent 20,3 % / 17,7 % / 18,2 % : le troisième vaut presque le premier, rien ne justifie un quatrième pour tout le monde.	Barilliance (S1) 2016, jamais contredit	Trois envois par personne, un quatrième seulement sur une branche précise (gros panier, indécises).
Le premier email sous 1 h convertit 20,3 % contre 12,2 % après 24 h.	Barilliance (S1) 2016	Premier envoi à 1 h, Smart Sending coupé sur cet email.
Klaviyo conseille 2-4 h parce que son déclencheur capte des gens encore en train d'acheter ; le filtre « Placed Order zero times since starting this flow » réévalué avant chaque envoi règle le problème.	Klaviyo Help (S9, S10) 2026	Le filtre est posé en filtre de profil, pas seulement à l'entrée.
58 % des marques santé et bien-être glissent une remise dans l'abandon, la moitié dès le premier email ; 40 % des offres sont à −10 %.	Rejoiner (S5) 02/2025	Aucune remise avant le troisième email ; un cadeau ou le franco avant le pourcentage.
Premiers freins à l'achat : frais additionnels 40 %, livraison lente 20 %, confiance dans le paiement 19 %, compte obligatoire 18 %, retours 13 %.	Baymard (S6) 09/2025	Le deuxième email répond à ces freins, pas au prix.
Un template chargé en images fait −21 % de clic ; « même une seule image réduit le clic ».	HubSpot, 500 M+ emails (S7) 06/2025	Le premier email ressemble à un mot : texte, une image du produit, un bouton.
Objets de moins de 5 mots : 30-40 % d'ouverture, contre 25 % à 15-20 mots ; 60 % des marques évitent « panier » et « oublié ».	Klaviyo (S8), Rejoiner (S5) 2025	Objets de 4 à 7 mots qui nomment l'hésitation plutôt que le panier.
Flow abandon : ouverture 50,5 %, clic 6,25 %, commande 3,33 %, 3,65 $ par destinataire ; les 10 % meilleurs comptes font 28,89 $. Beauté et santé en 2025 : clic 4,8 %, commande 1,96 %.	Klaviyo (S2, S3) 2024-2026	Cibles de lecture à 30 jours : clic > 6 %, commande > 3 %, revenu par destinataire > 2,90 $.
La bienvenue rapporte 6,16 $ par email, le meilleur rendement de toutes les automations ; la plupart des inscrits achètent dans les 10 jours.	Omnisend (S4), Klaviyo (S18) 2025-2026	L'offre part dans le premier email, la série tient en 10 jours.
Un popup avec offre capte 7,45 % des visiteurs contre 4,60 % sans.	Wisepops (S20) 09/2025	Le formulaire annonce l'offre, le premier email la livre.
Les emails transactionnels ouvrent à 61,68 % (expédition : 62,67 % et 16 % de clic), plus que tout autre flow.	Klaviyo (S22) 01/2025	Le mot de merci et l'email d'expédition portent le mode d'emploi et le code daté.
Avis skincare et compléments : à demander 3-4 semaines après la livraison, jamais à J+7 ; déclencher sur la livraison, relancer une semaine plus tard.	Yotpo (S23), Okendo (S24) 2024-2025	Question à un clic à J+14, demande d'avis à J+21 / J+25 après livraison.
Le cross-sell post-achat rapporte 0,95 $ par email contre 3,59 $ pour l'abandon.	Omnisend (S4) 2026	Un seul email de complément, après l'avis, jamais avant.
Réachat : rappel vers J+22-25 pour une cure de 30 jours ; le prédictif Klaviyo exige 500 acheteurs et 180 jours d'historique.	Klaviyo Help (S25, S26) 2025	Délais fixes par produit au lancement, prédictif plus tard.
Smart Sending (16 h entre deux emails) est activé par défaut et saute les messages sans les reprogrammer.	Klaviyo Help (S11) 08/2025	OFF sur le premier email d'abandon, ON partout ailleurs.
SMS en France : 0,105 € l'unité, heures calmes 8 h-22 h hors dimanche ; Klaviyo recommande un seul SMS d'abandon, après le premier délai.	Klaviyo Help (S16, S17), CartBoss (S32) 2025-2026	SMS en option, réservé aux paniers importants et aux profils consentants.

Ce que font les marques observées

Le standard des marques qui publient leurs séquences (Fenty, Cabaïa, Sol de Janeiro) : trois emails en 48-72 h, une escalade de ton sans remise, la remise au dernier ou jamais (S35, S36, S38).
En France, 9 objets d'abandon sur 26 sont une variante de « vous avez oublié quelque chose » ; ce qui différencie, c'est le prénom, la scénette (Merci Handy « Hugo est appelé à la caisse ! ») ou la question qui nomme l'hésitation (S34, S36).
Le meilleur deuxième email n'est pas un rappel : Haoma propose un chat et une consultation (« Need help deciding? »), Glossier consacre l'email entier à des avis précis, Beam glisse un email « Ask us anything » sans produit ni remise (S37, S38).
Les marques de compléments qui réussissent la bienvenue la déclenchent par un diagnostic (Typology) ou l'ouvrent par « votre programme commence aujourd'hui » (Cuure), pas par un pourcentage dans l'objet (S39, S40).
En post-achat, Seed envoie à la livraison un email qui donne le protocole de prise et normalise les premiers jours ; Every Man Jack cale le réachat sur le cycle réel de consommation et gagne 25 % de revenu de flows (S41, S43).

Ce que Value Master ajoute

L'abandon est « le flow au plus fort intent » : c'est là qu'on A/B teste en premier, l'objet seul (3 à 5 variantes, même corps), puis le corps une fois l'objet gagnant figé (fiche « L'A/B test email que presque personne ne fait », Gabriel, 20 M€/an).
L'expéditeur est une personne nommée, en plein texte façon iPhone ; le nom d'expéditeur se teste seul (« Maximiser la LTV », MASTER #42).
Post-achat : rassurer, valider, puis proposer ; le code « MERCI » dans l'email de confirmation « marche vraiment bien » ; le code daté sur la carte glissée dans le colis multiplie l'activation (« Code promo daté sur la Thank You card »).
Les mails de pure valeur (mode d'emploi, dosage, conseils) et les avis routés par une question de satisfaction font 2-3 avis par jour chez Golden (« Expérience client A-Z », « Le questionnaire post-achat »).
Attribution Klaviyo à régler avant de lire les chiffres : cliqué = 3 jours, vu = la journée, sinon le revenu email est gonflé (MASTER #42).
SMS : 2 ou 3 messages dans le flow abandon, jamais en broadcast en France à 0,10 € l'unité (fiche SMS, Gabriel) ; on le garde en option chiffrée.

Flow 0 · Relance panier

Une visiteuse connue (déjà inscrite ou déjà cliente) ajoute un produit au panier et ne va pas jusqu'au paiement. Quatre mails au plus en 5 jours. La remise n'arrive qu'au mail 3, et c'est un cadeau, pas un pourcentage.

Ce flow attrape ce que le flow d'abandon de checkout rate : celles qui n'ont jamais tapé leur email au paiement. Il sort dès qu'un checkout démarre (le flow d'abandon prend le relais) ou qu'une commande passe.

Deux branches dès le 2e mail (Sturtevant : 3 flows sur 3 séparent acheteuses et non-acheteuses) : une nouvelle reçoit la preuve et le cadeau ; une cliente reçoit un mot de Shirley, sans cadeau, parce qu'elle connaît déjà le produit.

Schéma du flow

Déclencheur

Added to Cart

Ré-entrée : une fois tous les 7 jours au plus (reentry_criteria)

Filtre

Filtres de profil, réévalués avant chaque envoi

Checkout Started zero times since starting this flow · Placed Order zero times since starting this flow

Attendre 2 h

Ta commande est prête à partir

Attendre 1 jour, envoyer entre 9 h et 21 h

Condition

Déjà cliente ?

Placed Order at least once over all time

Non : nouvelle

P2-nouvelle

Ce qu'il y a dans ta boîte, au milligramme

Attendre 2 jours

P3-nouvelle

Le carnet est pour nous

cadeau 48 h

Attendre 2 jours

je ferme ton panier ce soir

plain text

Oui : cliente

P2-cliente

Ta prochaine boîte

plain text, sans cadeau

Sortie

Fin pour les clientes

Fin du flow

Les emails en un coup d'œil

#	Email	Envoi	Objet	Bouton	Qui
P1	Ta commande est prête à partir	2 h après l'ajout au panier	Ta commande est prête à partir	Finir ma commande	Tous
P2-nouvelle	Ce qu'il y a dans ta boîte, au milligramme	J+1, nouvelle	On te montre tout.	Voir la composition	Jamais commandé
P3-nouvelle	Le carnet est pour nous	J+3, nouvelle	Ton carnet offert, 48 h.	Je prends mon carnet	Jamais commandé
P4	je ferme ton panier ce soir	J+5, nouvelle	je ferme ton panier ce soir		Jamais commandé
P2-cliente	Ta prochaine boîte	J+1, cliente	ta prochaine boîte		Déjà commandé

Les emails, prêts à coller

Ta commande est prête à partir

2 h après l'ajout au panierTous54 mots

Objectif. Ramener au panier, sans remise, avec le produit sous les yeux.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ta commande est prête à partir

Variantes A/B

Ton panier t'attend chez FIG
Je te garde ça de côté

Pré-header

On l'a mise de côté. Il ne manque que toi.

Bouton

Finir ma commande → https://figbalance.fr/cart?utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=panier-p1

Blocs dynamiques

Bloc produit : {{ event.ImageURL }}, {{ event.Name }}, {{ event.Price }} (événement Added to Cart Shopify)
Lien panier : figbalance.fr/cart (Shopify garde le panier par cookie)

Notes

Objet « Ta commande est prête à partir » plutôt que « Tu as oublié… » : gagnant à chaque test chez Sturtevant.
Bouton visible sans défiler sur mobile.

Shirley de FIG Balance

Ta commande est prête à partir

On l'a mise de côté. Il ne manque que toi.

Hello Prénom,

ton panier est prêt, on l'a mis de côté :

Votre panier

produit du panier
quantité × prix

Total montant du panier

Il ne reste qu'un clic. Livraison offerte en point relais dès 49 €, et 14 jours pour changer d'avis.

Finir ma commande

Une question avant de valider ? Réponds à ce mail, c'est moi qui lis.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

P2-nouvelle

Ce qu'il y a dans ta boîte, au milligramme

J+1, nouvelleJamais commandé71 mots

Objectif. Lever le doute n° 1 d'une nouvelle (« encore un truc qui ne marche pas ») par la transparence, pas par une promesse.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

On te montre tout.

Variantes A/B

13 plantes, et les doses écrites
Ce qu'il y a dans ton shot

Pré-header

Les doses au milligramme et le certificat d'analyse du lot. Rien de caché.

Bouton

Voir la composition → https://figbalance.fr/products/shots-ventre-plat?utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=panier-p2

Blocs dynamiques

Bloc conditionnel : si event.Name contient « Équilibre », remplacer « un shot le matin » par « une gélule au lever, une au coucher ».

Notes

Angle B « On vous montre tout », déjà retenu pour la pub (ROADMAP du 04/09) : chaque mail part d'un angle prouvé en pub.

Shirley de FIG Balance

On te montre tout.

Les doses au milligramme et le certificat d'analyse du lot. Rien de caché.

Prénom, tu as sûrement déjà acheté un complément dont tu ne savais pas ce qu'il contenait vraiment. Nous, on fait l'inverse.

Les doses au milligramme, écrites sur la boîte et sur la fiche produit.
Le certificat d'analyse du lot, téléchargeable.
Le geste : un shot le matin, deux minutes. Secouer, ouvrir, boire.

Tu lis, tu compares, tu décides.

Voir la composition

PS Le produit de ton panier est toujours de côté.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

P3-nouvelle

Le carnet est pour nous

J+3, nouvelleJamais commandé71 mots

Objectif. Donner une raison d'acheter maintenant, sans baisser le prix : le Carnet Légèreté (19,90 €) offert pendant 48 h.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ton carnet offert, 48 h.

Variantes A/B

19,90 € de plus dans ton colis.
Le carnet est pour nous.

Pré-header

Le Carnet Légèreté glissé dans ton colis dès 49 €. Jusqu'à jeudi soir.

Bouton

Je prends mon carnet → https://figbalance.fr/cart?utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=panier-p3

Blocs dynamiques

Si panier sous 49 € : phrase « Il te manque {{ 49 - event.Price }} € pour le carnet et la livraison offerte. »

Notes

Cadeau plutôt que remise : la marge ne bouge pas (coût marginal du carnet ≈ 0, ROADMAP du 04/09) — à confirmer avec ton prix de revient.
Urgence vraie : la réduction Shopify doit expirer à 48 h.

Shirley de FIG Balance

Ton carnet offert, 48 h.

Le Carnet Légèreté glissé dans ton colis dès 49 €. Jusqu'à jeudi soir.

Prénom, on ajoute quelque chose à ton panier : le Carnet Légèreté (19,90 €), offert dès 49 €, pendant 48 h.

Pourquoi un carnet ? Parce qu'un rituel qu'on note, on le tient. 30 cases, une par jour, et tu vois ta cure avancer.

Votre panier

produit du panier
quantité × prix

Total montant du panier

Code : [CODE CARNET : carnet offert dès 49 €, à créer dans Shopify sur ton go]

Je prends mon carnet

PS Le cadeau s'arrête dans 48 h, pour de vrai.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

je ferme ton panier ce soir

J+5, nouvelleJamais commandé63 mots

Objectif. Dernier mail, vrai plain text, signé Shirley : ouvrir une réponse.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

je ferme ton panier ce soir

Variantes A/B

une dernière question
c'est Shirley

Pré-header

Et si quelque chose t'a retenue, dis-le-moi.

Notes

Plain text = vrai plain text : pas de logo, pas de bouton, un lien.
Sturtevant : au moins 1 plain text par flow, 25 % des envois.

Shirley de FIG Balance

je ferme ton panier ce soir

Et si quelque chose t'a retenue, dis-le-moi.

Prénom, dernier mail sur ton panier, promis.

Si tu n'as pas commandé, il y a sûrement une raison : le prix, le doute, le timing. Réponds-moi en un mot, je lis tout et ça nous aide vraiment.

Et si c'était juste le timing, ton panier est encore là.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

P2-cliente

Ta prochaine boîte

J+1, clienteDéjà commandé73 mots

Objectif. Une cliente connaît le produit : un mot humain, pas de remise (zéro incohérence d'offre).

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

ta prochaine boîte

Variantes A/B

c'est Shirley
tu en es où ?

Pré-header

Je t'ai vue repasser. Une question ?

Notes

Pas de code : n'envoie pas l'offre découverte à quelqu'un qui a déjà le produit.

Shirley de FIG Balance

ta prochaine boîte

Je t'ai vue repasser. Une question ?

Prénom, je t'ai vue repasser sur le site. Si tu arrives en fin de boîte, enchaîne sans trou : un rituel coupé 5 jours, c'est 5 jours à recommencer.

Ton panier est prêt ici.

Et si tu hésites sur le format (14 jours, 1 mois, 2 mois), réponds-moi, je te dis lequel revient le moins cher par jour.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Réglages Klaviyo

Réglage	Valeur	Pourquoi
Déclencheur	Added to Cart (intégration Shopify ; profils identifiés seulement)	Activer « Added to Cart » dans l'intégration Shopify de Klaviyo (snippet onsite).
Ré-entrée	reentry_criteria : une fois tous les 7 jours	Piège n° 1 du protocole : sans limite, un même profil reçoit P1 à chaque ajout. Non modifiable après création par l'API.
Filtres	Checkout Started zero times since starting this flow · Placed Order zero times since starting this flow	Laisse la main au flow d'abandon de checkout.
Délais	2 h · 1 j (9 h-21 h) · 2 j · 2 j	4 mails, deux branches : 3 mails = trop peu (Sturtevant).
Smart Sending	ON sur les 4 mails	Relance = ON ; mails de service = OFF.
UTM	utm_source=klaviyo · utm_medium=email · utm_campaign=panier-p1…p4	Klaviyo peut aussi les ajouter seul (réglage UTM du compte).
Contrôle	Compter les envois par personne à H+1 et H+24 après activation	Plus d'un P1 par personne = couper le flow.

Tests A/B à lancer

Objet de P1 : « Ta commande est prête à partir » contre « Ton panier t'attend chez FIG » (juge : clic).
Après 60 jours : P3 carnet offert contre livraison offerte, juge = revenu par destinataire.

Ce qu'on mesure

Commande par destinataire : 4-6 % (repère Sturtevant).
Revenu par destinataire du flow.
Réponses au P4 : les objections à réinjecter dans P2.

Flow 1 · Abandon de checkout

Quelqu'un a saisi son email au checkout et n'a pas payé. Trois emails par personne en 72 heures, écrits par Shirley, qui aident à décider au lieu de répéter « votre panier vous attend ». Sept emails dans le flow, parce qu'il choisit selon le clic, le statut, le montant du panier et le temps.

Le premier email part une heure après l'abandon, en plein texte, sans remise : un mot qui dit « je te garde tout ça » et « dis-moi ce qui te retient ». Le deuxième, 24 heures plus tard, dépend du premier : celle qui a cliqué reçoit une aide à décider (les quatre questions qu'on nous pose) ; celle qui n'a pas cliqué reçoit l'email « ce qu'on ne te promet pas », qui parle du doute et de la formulation. Le troisième, à 72 heures, offre la livraison à domicile pendant 48 heures aux nouvelles clientes dont le panier est sous 79 € ; au-dessus, elle est déjà offerte et l'email le rappelle sans code ; il ne remise rien aux clientes qui reviennent. Un quatrième, à J+6, propose le bilan aux nouvelles toujours indécises.

Le flow sort dès qu'une commande est passée, à n'importe quel moment, et sort aussi si un nouveau checkout démarre : la personne rentre alors avec son panier à jour.

Schéma du flow

Déclencheur

Checkout Started

Shopify → Klaviyo, email saisi au checkout

Filtre

Filtres de profil, réévalués avant chaque envoi

Placed Order zero times since starting this flow · Checkout Started zero times since starting this flow

Attendre 1 h

Une question avant de valider ?

Smart Sending désactivé sur cet email

SMS

Emplacement SMS, désactivé pour l'instant

À ouvrir quand l'abandon dépasse 100 checkouts par mois

Attendre 23 h, envoyer entre 9 h et 21 h

Condition

A cliqué dans A1 ?

Clicked Email at least once since starting this flow

Oui : elle hésite sur un détail

A2-aide

Tu bloques sur quoi, exactement ?

Non : elle doute de l'ensemble

A2-vrai

Ce qu'on ne te promet pas

Attendre 2 jours

Condition

Première commande ?

Placed Order zero times over all time

Oui : nouvelle

Condition

Panier sous 79 € ?

sous-total hors port (event.extra.subtotal_price) < 79 ; au-dessus, la livraison à domicile est déjà offerte

Oui

A3-nouvelle

La livraison, c'est pour nous

code LIVRAISON, 48 h

Non

A3-nouvelle-79

Ce qui est déjà compris

sans code

Attendre 3 jours

A4-bilan

Pas sûre que ce soit pour toi ?

Optionnel

Non : cliente qui revient

A3-fidèle

Avant la fin de ta boîte

sans remise

Sortie

Fin pour les clientes qui reviennent

Fin du flow

Les emails en un coup d'œil

#	Email	Envoi	Objet	Bouton	Qui
A1	Une question avant de valider ?	1 h après l'abandon	Une question avant de valider ?	Reprendre ma commande	Tous
A2-aide	Tu bloques sur quoi, exactement ?	24 h après l'abandon, si elle a cliqué dans A1	Tu bloques sur quoi, exactement ?	Voir mon panier	A cliqué A1
A2-vrai	Ce qu'on ne te promet pas	24 h après l'abandon, si elle n'a pas cliqué dans A1	Ce qu'on ne te promet pas	Reprendre ma commande	N'a pas cliqué A1
A3-nouvelle	La livraison, c'est pour nous	72 h après l'abandon, première commande, panier sous 79 €	La livraison, c'est pour nous	Commander avec la livraison offerte	Nouvelle cliente, panier sous 79 €
A3-nouvelle-79	Ce qui est déjà compris	72 h après l'abandon, première commande, panier de 79 € et plus	Ce qui est déjà compris	Reprendre ma commande	Nouvelle cliente, panier ≥ 79 €
A3-fidèle	Avant la fin de ta boîte	72 h après l'abandon, cliente qui revient	Avant la fin de ta boîte	Reprendre ma commande	Cliente existante
A4-bilan	Pas sûre que ce soit pour toi ?	J+6 après l'abandon, nouvelle cliente toujours sans commande	Pas sûre que ce soit pour toi ?	Faire le bilan en 2 minutes	Nouvelle cliente, optionnel

Les emails, prêts à coller

Une question avant de valider ?

1 h après l'abandonTous92 mots

Objectif. Ramener au checkout sans pression, ouvrir la conversation, rappeler la livraison et le délai de rétractation.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Une question avant de valider ?

Variantes A/B

Ta commande est prête à partir
Un détail te retient ?
Ton rituel est presque prêt

Pré-header

Ton panier est enregistré, rien ne presse. Si un détail te retient, dis-le-moi.

Bouton

Reprendre ma commande → {{ event.extra.checkout_url }}

Blocs dynamiques

{{ event.extra.checkout_url }} : lien de reprise du checkout
Boucle {% for item in event.extra.line_items %} : titre, image, quantité, prix (S12)
Bloc conditionnel facultatif selon le produit : « Une gélule au lever, une au coucher : c'est tout le rituel. » (Équilibre Digestif) · « Dix secondes le matin, 14 matins. » (Shots) · « Deux gélules par jour, à l'heure qui t'arrange. » (Glutamine)

Notes

Plein texte, une image de produit au plus (S7).
Smart Sending désactivé sur cet email uniquement.

Shirley de FIG Balance

Une question avant de valider ?

Ton panier est enregistré, rien ne presse. Si un détail te retient, dis-le-moi.

Hello Prénom,

C'est Shirley, de FIG Balance. Tu as commencé une commande et tu t'es arrêtée juste avant la fin. Ça arrive à tout le monde, et souvent pour une bonne raison : une question, un doute, un train à prendre.

Ton panier est enregistré, tel quel :

Votre panier

produit du panier
quantité × prix

Total montant du panier

Reprendre ma commande

Si quelque chose te retient (la composition, la façon de le prendre, la livraison), réponds simplement à ce mail. C'est nous qui lisons, pas un service externalisé, et on répond en général dans la journée.

PS Livraison en point relais offerte dès 49 €, à domicile dès 79 €. Et 14 jours pour changer d'avis.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

A2-aide

Tu bloques sur quoi, exactement ?

24 h après l'abandon, si elle a cliqué dans A1A cliqué A1160 mots

Objectif. Elle est revenue voir son panier : lever le détail qui bloque avec les quatre vraies questions, et proposer une réponse humaine.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Tu bloques sur quoi, exactement ?

Variantes A/B

Je t'aide à choisir
Composition, prise, livraison : je réponds

Pré-header

Les quatre questions qu'on nous pose avant de commander, et les réponses.

Bouton

Voir mon panier → {{ event.extra.checkout_url }}

Blocs dynamiques

{{ event.extra.checkout_url }}

Notes

Condition Klaviyo : « Clicked Email at least once since starting this flow », message A1.
Les quatre réponses reprennent mot pour mot la réassurance du site, à corriger sur le site avant activation (décision 7).

Shirley de FIG Balance

Tu bloques sur quoi, exactement ?

Les quatre questions qu'on nous pose avant de commander, et les réponses.

Prénom, tu es revenue voir ton panier hier, sans valider. Donc quelque chose te fait hésiter, et c'est normal : tu as sans doute déjà dépensé pour des choses qui n'ont rien changé.

Les quatre questions qu'on nous pose le plus, en clair :

Qu'est-ce qu'il y a dedans ? Tout est affiché au milligramme, souches et dosages compris, sur chaque fiche produit. Rien de caché.
Comment ça se prend ? Une gélule au lever, une au coucher pour l'Équilibre Digestif. Le shot, dix secondes le matin. La Glutamine, deux gélules par jour, à l'heure qui t'arrange. Rien à doser.
Et si ça ne me convient pas ? Tu as 14 jours pour changer d'avis.
La livraison ? Expédiée sous 24 à 48 h, offerte en point relais dès 49 €.

Si ta question n'est pas là, réponds à ce mail et je te réponds moi-même.

Voir mon panier

PS Aucune cure sérieuse ne se juge en 48 heures. Si tu cherches un effet immédiat, ce n'est pas le bon produit, et je préfère te le dire avant.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

A2-vrai

Ce qu'on ne te promet pas

24 h après l'abandon, si elle n'a pas cliqué dans A1N'a pas cliqué A1151 mots

Objectif. Elle doute de l'ensemble : parler du doute, raconter le problème (jamais un effet), poser l'honnêteté de la formulation.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ce qu'on ne te promet pas

Variantes A/B

Une formulation, pas une promesse
Le jean qui serre à 17 h

Pré-header

Longtemps, j'ai cru que c'était moi. Puis j'ai décidé d'agir.

Bouton

Reprendre ma commande → {{ event.extra.checkout_url }}

Blocs dynamiques

{{ event.extra.checkout_url }}

Notes

Le storytelling du problème est autorisé, la promesse d'effet ne l'est pas : rien à changer ici sans relire la roadmap « vendre sans claims » du 04/09.

Shirley de FIG Balance

Ce qu'on ne te promet pas

Longtemps, j'ai cru que c'était moi. Puis j'ai décidé d'agir.

Hello Prénom,

Je ne vais pas te dire que ton panier « t'attend ». Il t'attend, oui, mais ce n'est pas la question.

La question, c'est : est-ce que ça vaut le coup, cette fois ? Je connais le doute. Le ventre plat le matin, tendu le soir, le jean qui serre à 17 h, les vêtements amples pour ne pas y penser. Longtemps, j'ai cru que ça faisait partie de moi.

FIG Balance, c'est ce que j'aurais voulu trouver à ce moment-là : une formulation dosée, affichée au milligramme, pensée pour être tenue trente jours sans y penser. Pas une promesse. Un complément alimentaire ne soigne rien et ne remplace pas une alimentation variée. On préfère l'écrire que te le laisser découvrir.

Reprendre ma commande

Si tu veux d'abord comprendre ce qu'il y a dedans, chaque fiche produit détaille la composition, souche par souche.

PS Une question ? Réponds à ce mail, c'est moi qui lis.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

A3-nouvelle

La livraison, c'est pour nous

72 h après l'abandon, première commande, panier sous 79 €Nouvelle cliente, panier sous 79 €115 mots

Objectif. Lever le premier frein réel (les frais) sans toucher au prix des cures : livraison à domicile offerte 48 h, à usage unique.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

La livraison, c'est pour nous

Variantes A/B

Un coup de pouce pour te décider
Livraison à domicile offerte 48 h

Pré-header

La livraison à domicile offerte sur ta première commande, pendant 48 h, avec ton code.

Bouton

Commander avec la livraison offerte → {{ event.extra.checkout_url }}

Blocs dynamiques

{% coupon_code 'LIVRAISON' %} si le code est généré dynamiquement par Klaviyo (recommandé : un code par personne, expiration 48 h après attribution)
{{ event.extra.checkout_url }}

Notes

Conditions : « Placed Order zero times over all time » puis sous-total hors port < 79 (event.extra.subtotal_price, pas $value qui inclut le port).
A/B de branche recommandé après 60 jours : livraison offerte contre -10 % (Random sample 50/50), juge = revenu par destinataire.

Shirley de FIG Balance

La livraison, c'est pour nous

La livraison à domicile offerte sur ta première commande, pendant 48 h, avec ton code.

Prénom, dernier coup de pouce de ma part sur ce panier.

Je ne vais pas te faire une remise de dernière minute pour te faire craquer : un prix qui change selon le nombre de relances ne rassure personne. En revanche, pour une première commande, la livraison à domicile est pour nous.

Le code code LIVRAISON t'offre la livraison à domicile (7,90 €) pendant 48 heures. Il s'ajoute au panier tel qu'il est :

Votre panier

produit du panier
quantité × prix

Total montant du panier

Commander avec la livraison offerte

Après ces 48 heures, le code s'éteint et ton panier reste disponible au tarif normal. Sans pression : si ce n'est pas le moment, ce n'est pas le moment.

PS Le code est à usage unique, réservé à ta première commande.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

A3-nouvelle-79

Ce qui est déjà compris

72 h après l'abandon, première commande, panier de 79 € et plusNouvelle cliente, panier ≥ 79 €100 mots

Objectif. À ce montant la livraison à domicile est déjà offerte : rappeler ce qui est compris plutôt qu'inventer un cadeau, et rester joignable.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ce qui est déjà compris

Variantes A/B

Un dernier coup de pouce
Tout est déjà dans ton panier

Pré-header

Livraison à domicile offerte à ce montant, 14 jours pour changer d'avis, et nous au bout du mail.

Bouton

Reprendre ma commande → {{ event.extra.checkout_url }}

Blocs dynamiques

{{ event.extra.checkout_url }}

Notes

Conditions : « Placed Order zero times over all time » puis sous-total hors port ≥ 79 (event.extra.subtotal_price).
Aucun code : un cadeau qui n'existe pas au checkout fabrique de la déception (relecture du 07/09).

Shirley de FIG Balance

Ce qui est déjà compris

Livraison à domicile offerte à ce montant, 14 jours pour changer d'avis, et nous au bout du mail.

Prénom, dernier coup de pouce de ma part sur ce panier.

Je ne vais pas te faire une remise de dernière minute pour te faire craquer : un prix qui change selon le nombre de relances ne rassure personne.

Ce que je peux te rappeler, c'est ce qui est déjà compris à ce montant : la livraison à domicile offerte, 14 jours pour changer d'avis, et nous au bout du mail si quelque chose coince.

Votre panier

produit du panier
quantité × prix

Total montant du panier

Reprendre ma commande

Si ce n'est pas le moment, ce n'est pas le moment. Ton panier reste là.

PS Une question ? Réponds à ce mail, c'est moi qui lis.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

A3-fidèle

Avant la fin de ta boîte

72 h après l'abandon, cliente qui revientCliente existante93 mots

Objectif. Rappeler le panier sans remise, donner le conseil de régularité, ouvrir la porte à un retour d'expérience.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Avant la fin de ta boîte

Variantes A/B

Tu enchaînes ? Ton panier est prêt
Un conseil de réassort

Pré-header

Un conseil pour celles qui enchaînent, et une question si tu as arrêté.

Bouton

Reprendre ma commande → {{ event.extra.checkout_url }}

Blocs dynamiques

{{ event.extra.checkout_url }}

Notes

Aucune remise : une cliente qui revient ne doit pas apprendre à attendre le troisième email.

Shirley de FIG Balance

Avant la fin de ta boîte

Un conseil pour celles qui enchaînent, et une question si tu as arrêté.

Hello Prénom,

Tu as déjà fait une cure avec nous, alors je serai brève : ton panier est prêt, tel que tu l'as laissé.

Votre panier

produit du panier
quantité × prix

Total montant du panier

Un conseil que je donne à toutes celles qui enchaînent : commander avant la fin de la boîte en cours, pour ne pas laisser de trou dans le rituel. Une cure, c'est d'abord de la régularité.

Reprendre ma commande

Et si tu as arrêté parce que quelque chose n'allait pas, dis-le-moi en répondant à ce mail. C'est exactement ce que j'ai besoin d'entendre.

PS Les grands formats sont sur chaque fiche produit (2 et 3 mois pour les gélules, 1 et 2 mois pour les shots), si tu veux prévoir plus large.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

A4-bilan

Pas sûre que ce soit pour toi ?

J+6 après l'abandon, nouvelle cliente toujours sans commandeNouvelle cliente, optionnel121 mots

Objectif. Sortir de la relance : proposer le bilan comme porte de sortie honnête pour les indécises.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Pas sûre que ce soit pour toi ?

Variantes A/B

Deux minutes pour savoir
Le bilan avant la cure

Pré-header

Cinq questions, une routine recommandée. Sans engagement.

Bouton

Faire le bilan en 2 minutes → https://figbalance.fr/#fig-diagnostic

Notes

Email optionnel : à activer quand le bilan alimente Klaviyo (sinon la personne re-rentre dans le flow bienvenue par le bilan, ce qui est acceptable).
Le bilan du site vouvoie (« Votre routine recommandée ») : le passer au tutoiement avant d'y envoyer un email qui tutoie.
Idée reprise de Beam, qui termine sa séquence par un quiz pour les indécis (S38).

Shirley de FIG Balance

Pas sûre que ce soit pour toi ?

Cinq questions, une routine recommandée. Sans engagement.

Prénom, je t'ai dit que je ne reviendrais pas sur ce panier, et je tiens parole : ce mail ne parle pas de ton panier, il parle de toi. Si tu n'as pas validé, c'est peut-être que tu ne sais pas si c'est fait pour toi. Alors je te propose de faire le point.

Le bilan FIG Balance prend deux minutes : cinq questions sur tes habitudes, et une routine recommandée à la fin. Tu la suis, ou pas. Aucune obligation.

Faire le bilan en 2 minutes

Et si la réponse est « ce n'est pas pour moi », c'est une bonne réponse aussi. On ne vend pas une cure à quelqu'un qui n'en a pas besoin.

PS Si tu as déjà ta réponse, réponds-moi directement, ça marche aussi.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Réglages Klaviyo

Réglage	Valeur	Pourquoi
Déclencheur	Checkout Started (intégration Shopify)	Capte l'email saisi au checkout ; « Added to Cart » sera un second flow plus tard, pour les visiteuses identifiées sans checkout (S9).
Ré-entrée	reentry_criteria : une fois tous les 7 jours	Checkout Started se répète : poser la limite à la création (non modifiable ensuite par l'API, il faudrait cloner le flow).
Filtres de profil	Placed Order zero times since starting this flow · Checkout Started zero times since starting this flow	Réévalués avant chaque action : qui achète sort, qui recommence un checkout sort et rentre à jour (S10).
Délais	1 h · 23 h puis « envoyer entre 9 h et 21 h » · 2 jours · 3 jours	Le premier email sous une heure convertit 20,3 % contre 12,2 % après 24 h (S1).
Smart Sending	OFF sur A1, ON sur les suivants	Un email sauté par Smart Sending n'est pas reprogrammé (S11).
Condition 1	Clicked Email at least once since starting this flow (message A1)	Le clic est fiable, l'ouverture ne l'est plus depuis Apple Mail Privacy (S15).
Condition 2	Placed Order zero times over all time	Sépare nouvelles clientes et clientes qui reviennent (S21).
Codes	LIVRAISON : livraison à domicile offerte, usage unique, première commande, expiration 48 h	À créer dans Shopify (réduction sur la livraison) ou en coupon dynamique Klaviyo.
Email natif Shopify	Désactiver « paiement abandonné » le jour de l'activation	Sinon deux relances partent (S29).
Consentement	Vérifier sur chaque email le réglage d'envoi aux profils non abonnés, et la case marketing du checkout Shopify	À trancher avant activation (action ouverte du 06/09 dans le suivi).
A/B	Objet de A1 : 3 variantes, même corps, juge = clic, 30 jours minimum	Une variable à la fois, l'objet d'abord (S44, S15).
Contrôle après activation	Envois par personne à H+1 et H+24	Plus d'un A1 par personne = flow coupé.

Tests A/B à lancer

Objet de A1 : « Une question avant de valider ? » contre « Je te garde tout ça au chaud » contre « Ton rituel est presque prêt » (clic, 30 jours ou plus au volume de FIG).
Après 60 jours : branche A3-nouvelle, livraison offerte contre -10 % (Random sample 50/50), juge = revenu par destinataire.
Nom d'expéditeur : « Shirley de FIG Balance » contre « FIG Balance » sur A1, une fois l'objet figé.

Ce qu'on mesure

Revenu par destinataire du flow (cible > 2,90 $, P75 des marques à panier 44-83 $, S33).
Taux de commande par email (cible > 3 %, S2) et clic (> 6 %).
Part des paniers récupérés sur 30 jours (repère Gérémy : 15 % minimum).
Réponses aux emails (boîte contact@) : ce sont les objections à réinjecter dans A2-aide.

Flow 0 bis · Produit consulté

Une inscrite regarde une fiche produit et repart sans rien ajouter. Deux mails : le premier lui répond sur le produit qu'elle regardait, le second l'aide à choisir entre les trois.

Le plus léger des flows : pas de remise, de l'aide. Il sort si elle ajoute au panier (la relance panier prend la suite) ou commande.

Schéma du flow

Déclencheur

Viewed Product

Ré-entrée : une fois tous les 14 jours au plus

Filtre

Filtres

Added to Cart zero times since starting this flow · Placed Order zero times in the last 30 days

Attendre 4 h

Tu regardais…

Attendre 2 jours

Shot, gélules ou cure : lequel pour toi ?

Fin du flow

Les emails en un coup d'œil

#	Email	Envoi	Objet	Bouton	Qui
V1	Tu regardais…	4 h après la visite	Tu regardais {{ event.ProductName }}	Revoir le produit	Tous
V2	Shot, gélules ou cure : lequel pour toi ?	J+2	Lequel choisir ?	Comparer les trois	Tous

Les emails, prêts à coller

Tu regardais…

4 h après la visiteTous73 mots

Objectif. Rappeler le produit vu et répondre à la question qu'on se pose sur cette fiche.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Tu regardais {{ event.ProductName }}

Variantes A/B

Une question sur {{ event.ProductName }} ?

Pré-header

La réponse à la question qu'on nous pose le plus sur ce produit.

Bouton

Revoir le produit → {{ event.URL }}?utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=consulte-v1

Blocs dynamiques

{{ event.ProductName }}, {{ event.URL }}, {{ event.ImageURL }} (Viewed Product Shopify)

Notes

Un seul bouton, vers la page produit vue.

Shirley de FIG Balance

Tu regardais variable

La réponse à la question qu'on nous pose le plus sur ce produit.

Hello Prénom,

tu regardais variable tout à l'heure.

La question qu'on nous pose le plus sur ce produit : « comment ça se prend ? » Réponse : un geste par jour, à la même heure, et c'est tout. Le plus dur, c'est de ne pas oublier. C'est pour ça qu'on conseille le matin.

Revoir le produit

Une autre question ? Réponds à ce mail.

PS Livraison offerte en point relais dès 49 €.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Shot, gélules ou cure : lequel pour toi ?

J+2Tous94 mots

Objectif. Aider à choisir : trois lignes, trois prix, un prix par jour.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Lequel choisir ?

Variantes A/B

Shot, gélules ou cure ?

Pré-header

Trois produits, trois façons de commencer. Le prix par jour de chacun.

Bouton

Comparer les trois → https://figbalance.fr/collections/all?utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=consulte-v2

Notes

Prix au 15/08/2026 (fiche FIG) : à relire sur le site avant activation.
39,90 ÷ 14 = 2,85 € ; 34,90 ÷ 30 = 1,16 € ; 89 ÷ 30 = 2,97 €.

Shirley de FIG Balance

Lequel choisir ?

Trois produits, trois façons de commencer. Le prix par jour de chacun.

Prénom, trois façons de commencer chez FIG, avec le prix par jour :

Les Shots, 14 jours : 39,90 €, soit 2,85 € par jour. Pour tester le rituel du matin.
L'Équilibre Digestif, 1 mois : 34,90 €, soit 1,16 € par jour. Deux gélules, rien à préparer.
La Cure 3-en-1, 30 jours : 89 €, soit 2,97 € par jour. Le rituel complet.

Tu hésites encore ? Réponds « aide » et je te dis lequel prendre selon ta journée.

Comparer les trois

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Réglages Klaviyo

Réglage	Valeur	Pourquoi
Déclencheur	Viewed Product (snippet Klaviyo onsite)	Ne touche que les profils identifiés (inscrites, clientes, clic d'un mail).
Ré-entrée	reentry_criteria : une fois tous les 14 jours	Viewed Product se répète à chaque visite.
Smart Sending	ON	Relance.

Tests A/B à lancer

Objet de V1 : nom du produit contre question.

Ce qu'on mesure

Commande par destinataire ≥ 3 % (repère Sturtevant).

Flow 2 · Bienvenue

Quelqu'un vient de laisser son email : par le popup, le footer ou le bilan. Cinq emails en sept jours, un seul code, deux portes d'entrée, puis une série qui explique pourquoi FIG existe, ce qu'il y a dedans, et à quoi ressemble une cure.

Le premier email dépend de la porte : « Bienvenue » livre le code et dit par où commencer ; « Ton bilan, et la suite » remercie d'avoir fait le point et relit la routine (shot qui lance, gélules qui installent, glutamine qui tient) sans jamais reprendre les réponses du bilan. Puis la série est commune : pourquoi FIG existe (J+2), ce qu'il y a dedans au milligramme (J+4), puis à J+6 une condition sur les clics : celle qui a regardé un produit reçoit « Tu hésites entre deux ? », les autres reçoivent « À quoi ressemble une cure de 30 jours ». Le dernier email, à J+7 à 18 h, annonce l'expiration du code le soir même et promet de laisser tranquille.

Prérequis : les trois formulaires du site doivent poster vers Klaviyo avec une propriété « source » (popup, footer, bilan). Aujourd'hui ils postent vers Shopify.

Schéma du flow

Déclencheur

Subscribed to List « Newsletter »

propriété source = popup · footer · bilan

Filtre

Filtre de profil : Placed Order zero times since starting this flow

Sort dès la première commande

Condition

Vient du bilan ?

source equals bilan

Oui

B1-bilan

Ton bilan, et la suite

immédiat

Non : popup ou footer

B1-bienvenue

Ton code, et par où commencer

immédiat

Attendre 4 h

B1b

c'est Shirley

plain text, jour 0

Attendre 2 jours, envoyer à 10 h

Pourquoi FIG existe

Attendre 2 jours, envoyer à 10 h

On te montre tout, au milligramme

Attendre 2 jours

Condition

A cliqué un lien produit ?

Clicked Email, URL contient /products/

Oui : elle compare

B4-aide

Tu hésites entre deux ?

Non : elle n'a pas encore regardé

B4-rituel

Trente secondes par jour

Attendre 1 jour, envoyer à 18 h (J+7)

Ce soir, ton code s'éteint

Fin du flow

Les emails en un coup d'œil

#	Email	Envoi	Objet	Bouton	Qui
B1-bienvenue	Ton code, et par où commencer	Immédiat, inscription par le popup ou le footer	Ton code, et par où commencer	Découvrir l'Équilibre Digestif	Source popup ou footer
B1-bilan	Ton bilan, et la suite	Immédiat, inscription par le bilan	Ton bilan, et la suite	Choisir par où commencer	Source bilan
B1b	c'est Shirley (ton code est encore là)	Jour 0, 4 h après l'inscription	c'est Shirley		Pas encore commandé
B2	Pourquoi FIG existe	J+2, à 10 h	Pourquoi FIG existe	Découvrir FIG Balance	Tous
B3	On te montre tout, au milligramme	J+4, à 10 h	On te montre tout, au milligramme	Voir la composition complète	Tous
B4-aide	Tu hésites entre deux ?	J+6, si elle a cliqué un lien produit	Tu hésites entre deux ?	Choisir ma cure	A cliqué un produit
B4-rituel	Trente secondes par jour	J+6, si elle n'a cliqué aucun produit	Trente secondes par jour	Commencer ma cure	N'a pas cliqué de produit
B5	Ce soir, ton code s'éteint	J+7, à 18 h	Ce soir, ton code s'éteint	Utiliser mon code	Tous

Les emails, prêts à coller

B1-bienvenue

Ton code, et par où commencer

Immédiat, inscription par le popup ou le footerSource popup ou footer136 mots

Objectif. Livrer le code, dire par où commencer, annoncer la suite pour que les emails suivants soient attendus.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ton code, et par où commencer

Variantes A/B

Merci d'être là, voilà ton code
Les trois produits, dans l'ordre

Pré-header

Ton code -10 % sur ta première commande, pendant 7 jours. Et par où commencer.

Bouton

Découvrir l'Équilibre Digestif → https://figbalance.fr/products/equilibre-digestif

Blocs dynamiques

{% coupon_code 'BIENVENUE10' %} en coupon dynamique Klaviyo (un code par personne, 7 jours)

Notes

Le popup doit annoncer « -10 % sur ta première commande » : la promesse du formulaire et l'email doivent dire la même chose.
Le hero retenu le 02/09 est l'Équilibre Digestif : le bouton y va.

Shirley de FIG Balance

Ton code, et par où commencer

Ton code -10 % sur ta première commande, pendant 7 jours. Et par où commencer.

Hello Prénom,

C'est Shirley, co-fondatrice de FIG Balance. Merci d'être là.

Voilà ton code de bienvenue : code BIENVENUE10, -10 % sur ta première commande, valable 7 jours.

Par où commencer ? Si tu ne dois en prendre qu'un, prends l'Équilibre Digestif : 60 gélules, une au lever, une au coucher, c'est la cure de 30 jours. Le shot, c'est le coup de départ (dix secondes le matin, 14 matins). La Glutamine, c'est celle qui tient dans la durée. Les trois ensemble, c'est la Cure 3-en-1.

Découvrir l'Équilibre Digestif

Dans les prochains jours, je t'écrirai trois fois : pourquoi FIG existe, ce qu'il y a dedans exactement, et à quoi ressemble une cure. Un dernier mot le jour où ton code expire, et après je te laisse tranquille.

PS Livraison en point relais offerte dès 49 €.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

B1-bilan

Ton bilan, et la suite

Immédiat, inscription par le bilanSource bilan131 mots

Objectif. Remercier, relire la routine en clair, livrer le code, sans reprendre une seule réponse du bilan.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ton bilan, et la suite

Variantes A/B

Merci d'avoir fait le point
Ce que ton bilan raconte

Pré-header

Comment lire ta routine recommandée, et -10 % pour la commencer.

Bouton

Choisir par où commencer → https://figbalance.fr/collections/all

Blocs dynamiques

{% coupon_code 'BIENVENUE10' %}

Notes

Le formulaire de fin de bilan doit poster vers Klaviyo avec source = bilan, sans transmettre les réponses aux questions.

Shirley de FIG Balance

Ton bilan, et la suite

Comment lire ta routine recommandée, et -10 % pour la commencer.

Hello Prénom,

Merci d'avoir pris deux minutes pour faire le point. Tu as vu une routine recommandée à la fin du bilan. Je te dis ici comment on la lit chez FIG, parce que l'ordre compte plus que la liste.

Chez FIG, une routine se lit dans cet ordre : le shot lance (dix secondes le matin, 14 matins), l'Équilibre Digestif installe (une gélule au lever, une au coucher, 30 jours), la Glutamine tient (deux gélules par jour). Tu peux commencer par un seul produit ; la méthode complète, c'est la Cure 3-en-1.

Pour commencer, ton code code BIENVENUE10 te fait -10 % pendant 7 jours.

Choisir par où commencer

Une question sur ton bilan ? Réponds à ce mail : je réponds moi-même.

PS Les réponses du bilan restent entre toi et nous. On ne s'en sert pas pour t'écrire des emails ciblés.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

B1b

c'est Shirley (ton code est encore là)

Jour 0, 4 h après l'inscriptionPas encore commandé91 mots

Objectif. Le jour de l'inscription, elle n'a jamais été aussi chaude : un 2e mail, plain text, signé Shirley, qui rappelle le code (Sturtevant : 2 mails le jour 0).

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

c'est Shirley

Variantes A/B

pourquoi on a créé FIG
ton code est encore là

Pré-header

Deux lignes, et ton code de bienvenue.

Blocs dynamiques

Coupon dynamique BIENVENUE10 (le même que B1).

Notes

Filtre : Placed Order zero times since starting this flow.
Plain text, Smart Sending ON.

Shirley de FIG Balance

c'est Shirley

Deux lignes, et ton code de bienvenue.

Prénom, c'est Shirley, je suis la co-fondatrice de FIG.

On a créé FIG parce que j'en avais assez des compléments dont on ne sait pas ce qu'il y a dedans. Chez nous, tout est écrit au milligramme.

Ton code de bienvenue est valable 7 jours : code BIENVENUE10. [Il s'applique tout seul ici](https://figbalance.fr/discount/code BIENVENUE10?redirect=%2Fcollections%2Fall&utm_source=klaviyo&utm_medium=email&utm_campaign=bienvenue-b1b).

Si tu ne sais pas par où commencer, réponds-moi avec ta journée type, je te dis quoi prendre.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Pourquoi FIG existe

J+2, à 10 hTous147 mots

Objectif. Créer le lien : l'histoire courte de Shirley, la méthode plutôt que la promesse, qui répond derrière le mail.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Pourquoi FIG existe

Variantes A/B

Je croyais que c'était moi
La décision devenue cure

Pré-header

L'histoire courte, sans storytelling de marque.

Bouton

Découvrir FIG Balance → https://figbalance.fr/

Notes

Le mot « ballonnements » décrit le problème vécu, pas un bénéfice : c'est la ligne de la roadmap du 04/09.
« Conçue en France, fabriquée à Barcelone » : ne jamais écrire « fabriqué en France ».
Le bouton renvoie sur la home, qui affiche encore « Perte de poids » et « Besoin d'une détox » : retirer ces blocs avant d'activer.
Shirley complète avec son vécu si elle le souhaite : la version ci-dessus ne lui prête rien qui ne soit sur le site.

Shirley de FIG Balance

Pourquoi FIG existe

L'histoire courte, sans storytelling de marque.

Prénom, je te dois une explication.

Longtemps, j'ai cru que ces ballonnements faisaient simplement partie de moi. Et je sais que je ne suis pas la seule : le ventre plat le matin, tendu le soir, les tenues choisies pour ça, les « tu es enceinte ? » qu'on encaisse en souriant, les analyses qui reviennent normales.

Puis j'ai décidé d'agir. Pas avec une promesse de plus, avec une méthode : comprendre ce qu'on prend, à quelle dose, et le tenir trente jours. FIG Balance, c'est cette décision devenue cure.

Conçue en France, fabriquée à Barcelone par Althae Nutrition, le laboratoire qui produit nos trois formules. Et derrière ce mail, c'est nous : on répond sous 24 h, le plus souvent en quelques heures.

Découvrir FIG Balance

Après-demain, je t'explique ce qu'il y a exactement dans chaque flacon. Au milligramme.

PS Si tu te reconnais dans ce que je décris, tu n'es pas seule. C'est même la raison de tout ça.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

On te montre tout, au milligramme

J+4, à 10 hTous135 mots

Objectif. La preuve sans avis : composition, dosages, ce qu'on refuse d'écrire. Rappel du code.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

On te montre tout, au milligramme

Variantes A/B

Ce qu'il y a dedans (et pas)
Zéro promesse, des dosages

Pré-header

Souches nommées, doses affichées, et ce qu'on refuse d'écrire.

Bouton

Voir la composition complète → https://figbalance.fr/products/equilibre-digestif

Notes

Les phrases autorisées viennent de l'étude d'allégations du 10/07 : « contribue à l'équilibre de la flore intestinale » est la seule allégation santé du catalogue.
La fiche produit Équilibre Digestif affiche encore « gingembre, zinc », faux d'après la fiche Althae : corriger la fiche avant d'envoyer cet email.

Shirley de FIG Balance

On te montre tout, au milligramme

Souches nommées, doses affichées, et ce qu'on refuse d'écrire.

Hello Prénom,

Sur ce marché, on te promet beaucoup. Nous, on affiche.

Équilibre Digestif : quatre souches de probiotiques nommées, fenouil, fibres et enzymes digestives. Les probiotiques contribuent à l'équilibre de la flore intestinale. Gélules végétales.
Glutamine Essentielle : un seul actif, 900 mg de L-Glutamine par jour, en deux gélules végétales.
Shot : 25 ml, 14 extraits de plantes, 1 000 mg de L-Carnitine, 28 kcal, sans sucre ajouté. Dix secondes le matin.

Ce qu'on refuse d'écrire : des pourcentages d'étude, des avant / après, des résultats datés. Un complément alimentaire ne soigne rien et ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée. On préfère une formulation rigoureuse à une promesse.

Voir la composition complète

Ton code code BIENVENUE10 est encore valable trois jours.

PS Aucun allergène à déclaration obligatoire. L'Équilibre Digestif est déconseillé pendant la grossesse et l'allaitement : on le dit aussi.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

B4-aide

Tu hésites entre deux ?

J+6, si elle a cliqué un lien produitA cliqué un produit116 mots

Objectif. Elle compare : trancher pour elle en trois cas, offrir la réponse humaine, rappeler l'échéance du code.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Tu hésites entre deux ?

Variantes A/B

Shot, gélules ou cure ?
Je t'aide à choisir

Pré-header

Trois cas, trois réponses simples. Et mon adresse si tu veux la tienne.

Bouton

Choisir ma cure → https://figbalance.fr/collections/all

Notes

Condition : « Clicked Email at least once since starting this flow » avec URL contenant /products/.

Shirley de FIG Balance

Tu hésites entre deux ?

Trois cas, trois réponses simples. Et mon adresse si tu veux la tienne.

Prénom, tu as regardé nos produits sans commander. Souvent, c'est qu'on hésite entre deux. Voilà comment je choisis :

Tu veux commencer simple et tenir 30 jours : l'Équilibre Digestif. Une gélule au lever, une au coucher.
Tu veux un coup de départ en deux semaines : les Shots, dix secondes le matin, 14 matins.
Tu veux la méthode complète : la Cure 3-en-1, les trois ensemble, 15 % moins cher que séparément.

Si ton cas n'est pas là, réponds à ce mail avec ta question. Je réponds moi-même, pas un robot.

Choisir ma cure

Ton code code BIENVENUE10 est valable jusqu'à demain soir.

PS 14 jours pour changer d'avis, quoi que tu choisisses.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

B4-rituel

Trente secondes par jour

J+6, si elle n'a cliqué aucun produitN'a pas cliqué de produit106 mots

Objectif. Rendre la cure concrète et légère : une journée type, trois rendez-vous, rien à doser.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Trente secondes par jour

Variantes A/B

Une journée de cure, sans enjoliver
Le rituel, jour par jour

Pré-header

Au réveil, dans la journée, le soir : ce que tu fais vraiment.

Bouton

Commencer ma cure → https://figbalance.fr/products/pack-3-en-1-la-cure-30-jours

Notes

Reprend les phrases déjà en ligne : « Trois rendez-vous, jamais plus de trente secondes », « Rien à doser, rien à calculer ».

Shirley de FIG Balance

Trente secondes par jour

Au réveil, dans la journée, le soir : ce que tu fais vraiment.

Hello Prénom,

On me demande souvent si c'est contraignant. Voilà une journée de cure, sans enjoliver.

Au réveil : une gélule d'Équilibre Digestif avec un verre d'eau. Les jours de shot, dix secondes de plus.
Dans la journée : rien. Tu manges normalement.
Le soir : la deuxième gélule au coucher. La Glutamine, deux gélules, à l'heure qui t'arrange : la régularité compte plus que l'horaire.

Trois rendez-vous, jamais plus de trente secondes. Rien à doser, rien à calculer : les flacons couvrent exactement le mois.

Commencer ma cure

Ton code code BIENVENUE10 est valable jusqu'à demain soir.

PS Le premier flacon est celui qu'on tient. C'est pour ça que tout est fait pour être simple.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Ce soir, ton code s'éteint

J+7, à 18 hTous81 mots

Objectif. Dernier rappel honnête, promesse de laisser tranquille, porte ouverte.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ce soir, ton code s'éteint

Variantes A/B

Dernier mot sur ton code
Dernier jour pour -10 %

Pré-header

Dernier rappel, puis je te laisse tranquille.

Bouton

Utiliser mon code → https://figbalance.fr/discount/{% coupon_code 'BIENVENUE10' %}?redirect=%2Fcollections%2Fall

Blocs dynamiques

{% coupon_code 'BIENVENUE10' %}

Notes

« Ce soir » doit être vrai : coupon dynamique expirant 7 jours après attribution à 23 h 59, B5 envoyé le 7e jour à 18 h.
Le bouton applique le code personnel de la cliente (lien /discount/ avec la balise coupon).

Shirley de FIG Balance

Ce soir, ton code s'éteint

Dernier rappel, puis je te laisse tranquille.

Prénom, dernier rappel, et c'est le dernier : ton code code BIENVENUE10 s'éteint ce soir à minuit.

Après, je ne te relancerai plus. Tu recevras le FIG Edit de temps en temps : un ou deux contenus sur la santé digestive féminine. Rien d'autre.

Si c'est le moment :

Utiliser mon code

Si ce n'est pas le moment, garde-nous dans un coin. On sera là quand le jean serrera à 17 h.

PS Une question avant de te décider ? Réponds à ce mail.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Réglages Klaviyo

Réglage	Valeur	Pourquoi
Déclencheur	Subscribed to List « Newsletter »	Une seule liste, une propriété « source » (popup, footer, bilan) posée par chaque formulaire Klaviyo.
Ré-entrée	Une seule fois par profil (Subscribed ne se répète pas)	Le piège de ré-entrée ne concerne que les déclencheurs répétés.
Formulaires	Popup Klaviyo (5 s ou 20 % de scroll, une fois par session) · formulaire footer · formulaire de fin de bilan	Les trois postent aujourd'hui vers Shopify : à recréer en formulaires Klaviyo (S19). Cible de capture > 5 % avec l'offre (S20).
Filtre de profil	Placed Order zero times since starting this flow · has not been in flow Abandon in the last 3 days	Sort à la première commande ; ne se superpose pas à l'abandon.
Délais	Immédiat · 2 j (10 h) · 2 j (10 h) · 2 j · 1 j (18 h)	La plupart des inscrits achètent dans les 10 jours (S18) ; le code dure 7 jours, la série aussi.
Condition 1	source equals bilan	Change le premier email seulement.
Condition 2	Clicked Email at least once since starting this flow, URL contains /products/	Sépare celles qui comparent de celles qui n'ont pas regardé.
Code	BIENVENUE10 : -10 %, usage unique, coupon dynamique, expiration 7 jours après attribution	Un seul code de bienvenue, écrit avec la balise coupon dans chaque email ; MERCI15 reste réservé au post-achat.
Smart Sending	ON	Évite la collision avec une campagne FIG Edit.
A/B	Objet de B1-bienvenue, puis nom d'expéditeur	Après 30 jours de données.
Pop-up (Grüns)	Question d'abord : « Qu'est-ce qui te gêne le plus ? ballonnements · transit · ventre gonflé le soir », puis l'email	Environ 50 % répondent (Sturtevant) ; la réponse devient une propriété qui adapte B2.

Tests A/B à lancer

Objet de B1-bienvenue : « Bienvenue, ton code est dedans » contre « Par où commencer chez FIG ».
Popup : « -10 % sur ta première commande » contre « un shot offert sur ta première commande » (cadeau plutôt que pourcentage, S18), après 300 soumissions.
B4 : garder la condition sur les clics, ou envoyer « À quoi ressemble une cure » à tout le monde (A/B de branche 50/50).

Ce qu'on mesure

Taux de capture des formulaires (cible > 5 %).
Commande dans les 10 jours (cible > 2 %, S18) et revenu par destinataire.
Clic sur B3 (la preuve sans avis) : s'il est faible, c'est le contenu du site qu'il faut changer, pas l'email.
Désabonnements sur B5 (doit rester < 1 %).

Flow 3 · Post-achat

Une commande vient d'être passée. Neuf emails dans le flow, cinq ou six par personne, sur trente jours : rassurer, installer le rituel, demander une réponse à un clic, fabriquer l'avis, déclencher la cure suivante avec un code daté. C'est le flow prioritaire de FIG : il sert les 35 clientes existantes et chaque nouvelle commande.

Le premier email dépend du statut : « Tu as bien fait » pour une première commande, « Merci de revenir » pour une cliente qui revient, avec une question en retour. À J+2, tout le monde reçoit le code MERCI15 daté 45 jours et un repère à noter. À J+5, le mode d'emploi à l'arrivée du colis, avec un bloc par produit commandé, et une consigne : ne rien juger à 48 heures. Ensuite, le calendrier compte depuis la livraison, pas depuis la commande, et dépend du produit : gélules et cure, question à un clic à J+19, fin de cure à J+26, dernier jour à J+34 ; shots seuls, J+11, J+14, J+18. La question à un clic route : « plutôt bien » vers la demande d'avis, « pas encore » vers « pourquoi on tient trente jours », « un souci » vers Shirley, qui répond à la main.

Le flow ne vend rien avant J+2 et ne parle d'aucun effet : il parle de régularité, de prise, de ressenti à 18 h, et de ce qui est normal la première semaine.

Schéma du flow

Déclencheur

Placed Order

Shopify → Klaviyo, toute commande payée

Attendre 1 h

Condition

Première commande ?

Placed Order equals 1 over all time

Oui

Tu as bien fait

zéro vente

Non : cliente qui revient

C1-fidèle

Merci de revenir

une question en retour

Attendre 2 jours

Ton colis part, ton code aussi

MERCI15 daté 45 jours

Attendre 3 jours (J+5)

Il est arrivé ? Les premiers jours

un bloc par produit commandé

Condition

Shots seuls dans la commande ?

Items ne contient que « Shots » : la cure dure 14 jours, pas 30

Oui : C4 à J+11, C5 à J+14, C6 à J+18

Attendre jusqu'à J+11

Non : C4 à J+19, C5 à J+26, C6 à J+34

Attendre jusqu'à J+19

Ça se passe comment ?

trois réponses, un clic

Attendre 1 jour

Condition

Quelle réponse ?

Clicked Email, URL contient r=bien · r=pasencore · r=souci

Plutôt bien

C4a

Tu veux le dire en deux lignes ?

demande d'avis

Pas encore

C4b

C'est normal, voilà pourquoi

Un souci ou pas de réponse

Note

Souci : notification à contact@figbalance.fr, réponse manuelle sous 24 h

Pas de réponse : aucun email

Attendre jusqu'à J+14 (shots) ou J+26 (gélules)

Enchaîner sans trou

code MERCI15 avant expiration

Attendre jusqu'à J+18 (shots) ou J+34 (gélules)

Dernier jour de cure

on continue ?

Fin du flow

Sorties et garde-fous

Une nouvelle commande fait sortir du flow et le relance : « Placed Order zero times since starting this flow » en filtre de profil sur C5 et C6 seulement (C1 à C4 servent aussi les clientes qui recommandent).
Smart Sending activé partout : les emails transactionnels Shopify (confirmation, expédition) ne comptent pas dans les 16 h.
« Un souci » ne déclenche aucun email automatique : une notification interne et une réponse de Shirley.
Le code MERCI15 est à usage unique, attribué en C2, expiration 45 jours après attribution ; C5 et C6 le rappellent, C6 précise le nombre de jours restants.
Calendrier compté depuis la commande avec 3 à 4 jours d'acheminement : gélules et cure C4 J+19, C5 J+26, C6 J+34 ; shots seuls C4 J+11, C5 J+14, C6 J+18. Mieux : déclencher un second flow sur « Fulfilled Order » avec les mêmes délais moins 3 jours.

DéclencheurAttenteConditionEmailSortie

Les emails en un coup d'œil

#	Email	Envoi	Objet	Bouton	Qui
C1	Tu as bien fait	1 h après la commande, première commande	Tu as bien fait		Première commande
C1-fidèle	Merci de revenir	1 h après la commande, à partir de la deuxième	Merci de revenir		Cliente qui revient
C2	Ton colis part, ton code aussi	J+2	Ton colis part, ton code aussi		Tous
C3	Il est arrivé ? Les premiers jours	J+5	Il est arrivé ? Les premiers jours	Relire les fiches produits	Tous, un bloc par produit commandé
C4	Ça se passe comment ?	J+19 (gélules, cure) ou J+11 (shots seuls)	Ça se passe comment ?		Tous
C4a	Tu veux le dire en deux lignes ?	Après le clic « Plutôt bien »	Tu veux le dire en deux lignes ?	Laisser mon avis	A répondu « plutôt bien »
C4b	C'est normal, voilà pourquoi	Après le clic « Pas encore de différence »	C'est normal, voilà pourquoi		A répondu « pas encore »
C5	Enchaîner sans trou	J+26 (gélules, cure) ou J+14 (shots seuls)	Enchaîner sans trou	Commander la suite avec mon code	Tous, sauf nouvelle commande depuis l'entrée
C6	Dernier jour de cure	J+34 (gélules, cure) ou J+18 (shots seuls)	Dernier jour de cure	On continue	Tous, sauf nouvelle commande depuis l'entrée

Les emails, prêts à coller

Tu as bien fait

1 h après la commande, première commandePremière commande119 mots

Objectif. Rassurer et valider la décision, dire ce qui se passe, donner le seul conseil qui compte. Rien à vendre.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Tu as bien fait

Variantes A/B

Merci, et voilà la suite
Commande reçue, rituel expliqué

Pré-header

Ce qui se passe maintenant, et comment démarrer le jour où le colis arrive.

Blocs dynamiques

{{ event.extra.name }} : numéro de commande
Boucle sur event.extra.line_items pour le récapitulatif (facultatif : la confirmation Shopify le fait déjà)

Notes

Condition : « Placed Order equals 1 over all time » (S21).
Rassurer → valider → proposer : ici on s'arrête à valider.

Shirley de FIG Balance

Tu as bien fait

Ce qui se passe maintenant, et comment démarrer le jour où le colis arrive.

Prénom, merci. Vraiment.

Tu viens de faire quelque chose que beaucoup remettent à plus tard : décider. Le reste, c'est de la régularité, et on va s'en occuper ensemble.

Ce qui se passe maintenant : ton colis part sous 24 à 48 h, puis compte 2 à 4 jours ouvrés de transport. Tu recevras un mail de suivi.

En attendant, le seul conseil qui compte : choisis maintenant ta place de rituel. Le flacon à côté de la brosse à dents, ou de la cafetière. La cure qu'on tient, c'est celle qu'on voit.

Votre commande n° de commande

produit commandé
quantité × prix

Une question, un doute, une adresse à corriger ? Réponds à ce mail, c'est nous qui lisons.

PS Rien à vendre dans ce mail. Juste merci.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

C1-fidèle

Merci de revenir

1 h après la commande, à partir de la deuxièmeCliente qui revient99 mots

Objectif. Remercier court, poser la question qui nourrit les créas et la V2 : pourquoi as-tu recommandé ?

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Merci de revenir

Variantes A/B

Tu connais le rituel
Contente de te revoir

Pré-header

Une question en retour, si tu as trente secondes.

Blocs dynamiques

{{ event.extra.name }}

Notes

Le questionnaire post-achat des podcasts MASTER, réduit à une question (S44).

Shirley de FIG Balance

Merci de revenir

Une question en retour, si tu as trente secondes.

Prénom, tu reviens, et ça, ça me dit plus que n'importe quel chiffre.

Ton colis part sous 24 à 48 h. Tu connais le rituel, je ne te le réexplique pas.

J'ai juste une question, si tu as trente secondes : qu'est-ce qui t'a fait recommander ? Et s'il y a eu une hésitation avant de cliquer (le prix, le format, autre chose), dis-la-moi aussi : c'est elle qui m'intéresse. Réponds en une phrase. Ce que tu m'écris décide de ce qu'on fait ensuite, et de ce qu'on arrête.

Votre commande n° de commande

produit commandé
quantité × prix

PS Si quelque chose a changé depuis ta première cure, dis-le-moi aussi.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Ton colis part, ton code aussi

J+2Tous115 mots

Objectif. Donner le code daté pour la cure suivante au moment de plus forte attention, et installer la place de rituel.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ton colis part, ton code aussi

Variantes A/B

En attendant le colis
Prépare ta place de rituel

Pré-header

Ton code -15 % sur ta prochaine commande, valable 45 jours. Et un repère à noter avant l'arrivée.

Blocs dynamiques

{% coupon_code 'MERCI15' %} : coupon dynamique, expiration 45 jours après attribution

Notes

Reprend la règle « code MERCI dans l'email de confirmation » de Value Master, déplacée à J+2 pour laisser le merci pur (S44).
MERCI15 existe déjà dans Shopify (créé le 25/07, réservé à la cure) : le reconfigurer en coupon Klaviyo à usage unique valable sur toute commande, pour que le mot « commande » soit vrai.
Mieux : déclencher cet email sur l'événement Shopify « Fulfilled Order » (flow séparé) pour que « ton colis part » soit exact.
Handle Instagram @fig.balance : à vérifier avant activation.

Shirley de FIG Balance

Ton colis part, ton code aussi

Ton code -15 % sur ta prochaine commande, valable 45 jours. Et un repère à noter avant l'arrivée.

Hello Prénom,

Ton colis part ces jours-ci (le suivi arrive par mail séparé). Deux choses en attendant.

Un code, daté. Le code code MERCI15 te fait -15 % sur ta prochaine commande, pendant 45 jours. Je te le donne maintenant pour que tu n'aies pas à le chercher à la fin de la cure ; je te le rappellerai au bon moment.

Un repère. Avant même le colis, note quelque part comment tu te sens à 18 h aujourd'hui. Ce sera ton point de départ.

Et si tu veux nous montrer l'arrivée du colis, tague @fig.balance sur Instagram : on partage les plus belles.

PS Le code est personnel, à usage unique.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Il est arrivé ? Les premiers jours

J+5Tous, un bloc par produit commandé146 mots

Objectif. Le mode d'emploi à l'arrivée : comment prendre chaque produit, ce qu'on ne juge pas en 48 heures, le repère personnel à 18 h.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Il est arrivé ? Les premiers jours

Variantes A/B

Semaine 1, mode d'emploi
Ce qui est normal la première semaine

Pré-header

Comment prendre chaque produit, et ce qu'on ne juge pas en 48 heures.

Bouton

Relire les fiches produits → https://figbalance.fr/collections/all

Blocs dynamiques

Trois blocs conditionnels : n'afficher que les lignes des produits présents dans event.extra.line_items (condition sur le titre d'article)

Notes

Modèle : l'email how-to de Seed à la livraison, qui normalise les premiers jours (S41).
La posologie Équilibre Digestif est « 1 au lever + 1 au coucher » ; la fiche produit dit encore « 2 gélules le matin à jeun », faux : corriger la fiche.

Shirley de FIG Balance

Il est arrivé ? Les premiers jours

Comment prendre chaque produit, et ce qu'on ne juge pas en 48 heures.

Prénom, si ton colis est arrivé, on démarre. Sinon, garde ce mail pour le jour J.

Comment ça se prend
- Équilibre Digestif : une gélule au lever, une au coucher, avec un verre d'eau. Le flacon couvre exactement 30 jours.
- Shots : un flacon de 25 ml le matin au petit-déjeuner, jamais plus, 14 matins d'affilée.
- Glutamine Essentielle : deux gélules par jour, à l'heure qui t'arrange. La régularité compte plus que l'horaire.

Ce que je te demande : ne juge rien à 48 heures. Aucune cure sérieuse ne se juge en deux jours ; c'est écrit sur le site et je le répète ici. Note plutôt, une fois par semaine, comment tu te sens à 18 h. C'est ton repère à toi.

Relire les fiches produits

Une question pendant la cure ? Réponds à ce mail.

PS L'Équilibre Digestif est déconseillé pendant la grossesse et l'allaitement. En cas de doute, c'est ton médecin qui répond.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Ça se passe comment ?

J+19 (gélules, cure) ou J+11 (shots seuls)Tous88 mots

Objectif. Obtenir un signal à un clic, sans formulaire, pour router la suite : avis, explication, ou Shirley en direct.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Ça se passe comment ?

Variantes A/B

Un clic pour me dire
À mi-cure : ton ressenti

Pré-header

Trois réponses possibles, un clic, pas de formulaire.

Blocs dynamiques

Trois liens vers la page contact avec un paramètre r= ; la condition suivante lit l'URL cliquée (Clicked Email, URL contains)
Sur r=souci : action Klaviyo « Notification » vers contact@figbalance.fr + tag « souci-J16 » sur le profil

Notes

Le routage NPS des podcasts MASTER (1-6 SAV, 7-8 avis site, 9-10 avis public), réduit à trois clics (S44).
La page contact affiche déjà le formulaire : ajouter en haut une ligne « Merci, c'est noté » quand r= est présent (petite modification de thème, facultative).

Shirley de FIG Balance

Ça se passe comment ?

Trois réponses possibles, un clic, pas de formulaire.

Prénom, tu es à peu près à la moitié. Je voudrais savoir où tu en es, et ça te prend un clic, pas un formulaire.

Comment ça se passe ?

Selon ta réponse, je t'écris la suite : un mot pour partager ton ressenti, une explication sur la fin de cure, ou moi en direct.

Merci de me le dire. Ce sont ces réponses qui font FIG.

PS Si ta réponse ne rentre pas dans un clic, réponds à ce mail.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

C4a

Tu veux le dire en deux lignes ?

Après le clic « Plutôt bien »A répondu « plutôt bien »93 mots

Objectif. Transformer le signal positif en avis publié, avec photo si possible, sans surjouer.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Tu veux le dire en deux lignes ?

Variantes A/B

Merci, ça nous aide vraiment
Ton avis, lu par les suivantes

Pré-header

Deux lignes sur ton rituel et ton ressenti. Les suivantes hésitent comme tu as hésité.

Bouton

Laisser mon avis → [lien de demande d'avis Klaviyo Reviews]

Blocs dynamiques

Lien de demande d'avis généré par Klaviyo Reviews (à activer), rattaché au produit commandé

Notes

Pas d'incitation dans l'email ; la récompense pour une photo taguée (5 € proposés par Value Master) reste à décider, hors email (checklist).
Relance unique à J+7 si aucun avis déposé (flow Klaviyo Reviews natif).

Shirley de FIG Balance

Tu veux le dire en deux lignes ?

Deux lignes sur ton rituel et ton ressenti. Les suivantes hésitent comme tu as hésité.

Prénom, merci pour ton clic. Ça fait du bien à lire.

Je te demande une chose, et c'est la seule faveur que je te demanderai : deux lignes sur ta cure. Comment tu la prends, comment tu te sens à 18 h, ce que tu dirais à une amie qui hésite. Pas besoin d'être enthousiaste, juste vraie : on publie les avis sans les réécrire, les tièdes aussi.

Laisser mon avis

Une photo avec, si tu veux : c'est ce qui parle le plus aux suivantes.

PS Les premiers avis comptent double : ce sont eux que liront les suivantes.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

C4b

C'est normal, voilà pourquoi

Après le clic « Pas encore de différence »A répondu « pas encore »154 mots

Objectif. Empêcher l'abandon de cure à J+15 : honnêteté sur les délais, un plan pour tenir, une vérification du rituel.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

C'est normal, voilà pourquoi

Variantes A/B

Pourquoi on tient trente jours
Tenir jusqu'au bout du flacon

Pré-header

La mi-cure, c'est le moment où l'on arrête. Voilà ce que je te propose à la place.

Notes

Levier n°6 de l'annexe psychologie : l'honnêteté sur les délais, premier facteur d'abandon.
Aucun délai d'effet écrit : le point se fait « au bout du flacon », jamais « à la semaine 3 » (relecture du 07/09).

Shirley de FIG Balance

C'est normal, voilà pourquoi

La mi-cure, c'est le moment où l'on arrête. Voilà ce que je te propose à la place.

Prénom, merci de me l'avoir dit franchement.

À mi-cure, c'est souvent là qu'on arrête, justement parce qu'on ne sent rien de net. Je préfère te le dire : une cure se tient jusqu'au bout, et le point se fait le dernier jour, pas au milieu. Ce jour-là, repense à une soirée, à un jean, à tes notes du dimanche : quelque chose a changé, ou pas. Dans les deux cas, on saura, et on décidera ensemble.

Ce que je te propose :
- tenir le rituel jusqu'au bout du flacon, sans sauter de jour ;
- noter chaque dimanche comment tu te sens à 18 h ;
- me réécrire à la fin de la cure, je te relancerai moi-même.

Et si tu doutes de la façon dont tu le prends, réponds à ce mail avec ton rituel actuel : je vérifie avec toi.

PS Un complément alimentaire ne soigne pas et ne remplace pas une alimentation variée. Si quelque chose t'inquiète, c'est ton médecin qui répond, pas nous.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Enchaîner sans trou

J+26 (gélules, cure) ou J+14 (shots seuls)Tous, sauf nouvelle commande depuis l'entrée90 mots

Objectif. Déclencher la cure suivante avant le trou dans le rituel, avec le code daté, et capter l'intérêt pour un abonnement qui n'existe pas encore.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Enchaîner sans trou

Variantes A/B

Ton flacon approche de la fin
Ton code, avant qu'il expire

Pré-header

Ton flacon approche de la fin. Commander maintenant, c'est ne pas laisser de trou dans le rituel.

Bouton

Commander la suite avec mon code → https://figbalance.fr/discount/{% coupon_code 'MERCI15' %}?redirect=%2Fcollections%2Fall

Blocs dynamiques

Lien /discount/ avec la balise coupon : le code personnel s'applique tout seul au panier

Notes

Délais depuis la commande : J+26 pour une cure de 30 jours livrée vers J+4 (S25) ; J+14 pour 14 jours de shots.
Le PS mesure la demande d'abonnement avant de l'ouvrir (roadmap 04/09 : abonnement à -15 % plus tard).

Shirley de FIG Balance

Enchaîner sans trou

Ton flacon approche de la fin. Commander maintenant, c'est ne pas laisser de trou dans le rituel.

Hello Prénom,

Ton flacon approche de la fin (ton étui, si tu es aux shots). Je t'écris maintenant pour une raison simple : un colis met 3 à 4 jours à arriver, et une cure, c'est d'abord de la régularité.

Si tu veux enchaîner, ton code code MERCI15 (-15 %) est encore valable, et les grands formats évitent d'y repenser.

Commander la suite avec mon code

Si tu ne sais pas encore, c'est normal aussi. Finis le flacon, et je te réécris le dernier jour.

PS Tu préfères recevoir ton flacon chaque mois sans y penser ? Réponds « abonnement » à ce mail : on le prépare, et tu seras prévenue en premier.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Dernier jour de cure

J+34 (gélules, cure) ou J+18 (shots seuls)Tous, sauf nouvelle commande depuis l'entrée83 mots

Objectif. Fermer le flow proprement : continuer en un clic, ou dire pourquoi pas.

Expéditeur

Shirley de FIG Balance

Objet

Dernier jour de cure

Variantes A/B

On continue ?
Réponds en un clic

Pré-header

Deux liens : on continue, ou pas. Dans les deux cas, merci.

Bouton

On continue → https://figbalance.fr/discount/{% coupon_code 'MERCI15' %}?redirect=%2Fcollections%2Fall

Blocs dynamiques

Coupon attribué à J+2 pour 45 jours : expire à J+47, soit 13 jours après C6 (gélules) et 29 jours (shots) ; « 45 jours après ta commande » reste vrai à deux jours près
r=pause : tag « pause-fin-de-cure » pour une relance manuelle à 60 jours

Notes

Fin du flow. Une nouvelle commande relance le post-achat depuis C1-fidèle.

Shirley de FIG Balance

Dernier jour de cure

Deux liens : on continue, ou pas. Dans les deux cas, merci.

Prénom, aujourd'hui, ton flacon est vide, ou presque (ton étui, si tu es aux shots). Tenir une cure jusqu'au dernier jour, ce n'est pas rien.

Deux possibilités, un clic. On continue : le bouton ci-dessous applique ton code, encore valable ; il s'éteint 45 jours après ta commande.

On continue

Pas cette fois : dis-moi pourquoi en une ligne, si tu veux. Ça m'aide plus qu'une commande.

Merci d'avoir tenu la cure jusqu'au bout. Vraiment.

PS Si tu hésites, réponds à ce mail avec ta question. Je réponds moi-même.

Shirley, co-fondatrice de FIG Balance

Réglages Klaviyo

Réglage	Valeur	Pourquoi
Déclencheur	Placed Order (intégration Shopify)	Toute commande payée ; les commandes à 0 € de test aussi (à filtrer si besoin).
Condition 1	Placed Order equals 1 over all time	Première commande ou cliente qui revient (S21).
Délais	1 h · J+2 · J+5 · puis gélules J+19 / J+26 / J+34, shots seuls J+11 / J+14 / J+18	Comptés depuis la commande avec 3 à 4 jours d'acheminement ; merci sans délai, avis à 3-4 semaines d'usage, réachat avant la fin du flacon (S21, S23, S25).
Condition 2	Clicked Email, URL contains r=bien / r=pasencore / r=souci	Trois branches ; « souci » = notification interne, pas d'email.
Condition 3	Items contains only « Shots »	Trigger split sur les articles de la commande (S10) : calendrier court pour 14 jours de shots.
Variante recommandée	Second flow déclenché sur « Fulfilled Order » pour C2 et les suivants, mêmes délais moins 3 jours	Le calendrier devient exact quelle que soit la date d'expédition.
Filtre de profil (C5, C6)	Placed Order zero times since starting this flow	Qui a déjà recommandé ne reçoit pas la fin de cure.
Code	MERCI15 : -15 % sur toute commande, usage unique, coupon dynamique, expiration 45 jours après attribution	Reconfigurer le code Shopify existant (aujourd'hui limité à la cure) en coupon Klaviyo ; écrit avec la balise coupon dans C2, C5 et C6.
Klaviyo Reviews	Activer, rattacher les 4 produits, relance unique à J+7	Installé et désactivé aujourd'hui ; c'est le goulot n°1 du dossier.
Smart Sending	ON	Les transactionnels Shopify ne comptent pas.
A/B	Objet de C4 (la question à un clic), puis ordre des trois réponses	Juge = taux de clic sur les trois liens.

Tests A/B à lancer

Objet de C4 : « Ça se passe comment ? » contre « Un clic pour me dire » (clic total sur les trois liens).
C2 : code MERCI15 à J+2 contre code livré seulement en C5 (A/B de branche 50/50, juge = réachat à J+45).
C5 : « grands formats » contre « abonnement » dès que l'abonnement existe.

Ce qu'on mesure

Avis déposés pour 100 commandes (cible > 10 %, top 10 % des marques : 22 %, S24).
Réachat à J+45 (cible > 25 % des premières commandes).
Répartition des trois réponses de C4 et taux de réponse (cible > 30 % de clics).
Réponses « abonnement » au PS de C5 : si > 10 % des destinataires, ouvrir l'abonnement en priorité.

Sources et limites

Limites de ce document

Aucune donnée Klaviyo ni Shopify n'a pu être lue en direct (connecteur Shopify invalidé, MCP Klaviyo non authentifié) : les volumes d'abandon de FIG sont inconnus, les délais sont ceux des benchmarks.
Les 581 contacts n'ont rien reçu depuis le 26 juillet : la délivrabilité de la liste est à vérifier avant tout envoi de masse (les flows, eux, n'envoient qu'à des profils actifs).
Les prix Klaviyo et le tarif SMS viennent de sources tierces (S31, S32) : à recouper sur klaviyo.com/pricing.
Les emails citent la réassurance corrigée (49 € relais, 79 € domicile, 14 jours) : tant que le site dit autre chose, ne pas activer.
Zéro avis, zéro témoignage : les emails tiennent sans preuve sociale ; quand les premiers avis existeront, A2-vrai et B3 gagneront un bloc d'avis réel.
Le lien de demande d'avis de C4a n'existe qu'une fois Klaviyo Reviews activé.
Klaviyo n'est pas connecté à Claude dans cette session (connecteur à autoriser, clé lecture/écriture à donner) : rien n'est encore programmé dans le compte.
Le code carnet (P3) et le stock du carnet sont à créer et vérifier dans Shopify sur ton go.
Glutamine en réapprovisionnement (commande Floralpina du 22/10) : aucun mail ne pousse la Glutamine seule tant que le stock n'est pas revenu.
12 vidéos sur 13 lues ; la 13e (Omnisend, playbook 2027) bloquée par YouTube. EmailClub : seulement les descriptions de 2 épisodes.

Sources

S1 Barilliance, Cart abandonment emails benchmark study (200 sites) https://www.barilliance.com/cart-abandonment-emails-best-practice-benchmark-study/ août 2016, jamais contredit depuis
S2 Klaviyo, Abandoned Cart Benchmark Report (143 000 flows, données 2023) https://www.klaviyo.com/blog/abandoned-cart-benchmarks 15/05/2024
S3 Klaviyo UK, Email marketing benchmarks 2026 (183 000 marques) https://www.klaviyo.com/uk/blog/email-marketing-benchmarks-open-click-and-conversion-rates 24/02/2026
S4 Omnisend, Email Marketing Benchmarks (470 M d'envois automatisés, 27 000 marques) https://www.omnisend.com/blog/email-marketing-benchmarks/ 12/05/2026
S5 Rejoiner, Abandoned Cart Email Statistics 2025 (séquences réelles analysées) https://www.rejoiner.com/resources/abandoned-cart-email-statistics 10/02/2025
S6 Baymard Institute, Cart abandonment rate statistics (50 études) https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate 22/09/2025
S7 HubSpot, Plain text vs HTML emails (500 M+ emails) https://blog.hubspot.com/marketing/plain-text-vs-html-emails-data 13/06/2025
S8 Klaviyo, Subject line tests with emojis and personalization https://www.klaviyo.com/blog/subject-line-tests-with-emojis-and-personalization 01/05/2025
S9 Klaviyo Help, How to create an abandoned cart flow https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115002779411 30/03/2026
S10 Klaviyo Help, Understanding flow triggers and filters https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115002779051 17/03/2026
S11 Klaviyo Help, Understanding Smart Sending https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115002779311 06/08/2025
S12 Klaviyo Help, How to build dynamic blocks in a flow email (balises panier) https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/4408802597659 30/03/2026
S13 Klaviyo Help, How to add a first name to an email https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/11613154130843 04/09/2025
S14 Klaviyo Help, How to use Shopify tags to filter customers https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005080907 18/11/2025
S15 Klaviyo Help, How to A/B test a flow email https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/6960371049115 18/08/2025
S16 Klaviyo Help, How to add SMS to your abandoned cart flow https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/9352115400219 06/08/2025
S17 Klaviyo Help, SMS and MMS quiet hours in flows (France 8 h-22 h) https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/4408737146651 28/10/2025
S18 Klaviyo, Welcome email examples & best practices https://www.klaviyo.com/blog/welcome-email-examples 23/04/2025
S19 Klaviyo, Sign-up form best practices https://www.klaviyo.com/blog/sign-up-form-best-practices 06/08/2026
S20 Wisepops, Popup statistics (1 milliard d'affichages) https://wisepops.com/blog/popup-stats 30/09/2025
S21 Klaviyo Help, How to create a post-purchase flow https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360028872611 03/12/2025
S22 Klaviyo, 10 email marketing automation examples (taux des transactionnels) https://www.klaviyo.com/blog/top-email-automation-examples 08/01/2025
S23 Yotpo, Asking for reviews in ecommerce https://www.yotpo.com/blog/asking-for-reviews-in-ecommerce/ 17/07/2025
S24 Okendo Help, Reviews: metrics & optimizations https://support.okendo.io/en/articles/9069711-reviews-metrics-optimizations 21/03/2024
S25 Klaviyo Help, How to create a replenishment flow https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360003195232 07/07/2025
S26 Klaviyo Help, Understanding Klaviyo's predictive analytics https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360020919731 05/08/2025
S27 Klaviyo Help, How to create an upsell or cross-sell flow https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115002775212 07/10/2025
S28 Recharge, Subscriber trends in Health & Wellness https://getrecharge.com/blog/subscriber-trends-in-health-wellness-4-key-stats-to-know/ octobre 2024
S29 Shopify Help, Recovering abandoned checkouts (email natif) https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/create-marketing/abandoned-checkouts consulté le 06/09/2026
S30 Shopify Help, Shopify Messaging email pricing (automations d'abandon gratuites) https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/create-marketing/shopify-messaging/email/pricing consulté le 06/09/2026
S31 Omnisend, Klaviyo pricing 2026 (grille tierce, à recouper sur klaviyo.com/pricing) https://www.omnisend.com/blog/klaviyo-pricing/ 15/05/2026
S32 CartBoss, Klaviyo SMS pricing explained (tarif France, tiers) https://www.cartboss.io/guides/klaviyo-sms-pricing-explained/ 15/07/2026
S33 Klaviyo Help, Benchmarks for flow emails (revenu par destinataire selon taille et panier) https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360033669452 17/02/2026
S34 theemailist, 6 mails de panier abandonné de marques de beauté (Typology, Seasonly, Merci Handy…) https://www.theemailist.com/mail-panier-abandonne-beaute/ 18/12/2023
S35 Panoramata, Fenty Beauty : 4 automations gagnantes https://www.panoramata.co/benchmark-marketing/fenty-beauty-email-marketing-strategy consulté le 06/09/2026
S36 Klaviyo FR, E-mail retargeting : le cas Cabaïa (1 h / J+1 / J+3, sans remise) https://www.klaviyo.com/fr/blog/email-retargeting 2026
S37 Geysera, 45 abandoned cart email teardowns (Glossier, Haoma, Golde…) https://www.geysera.com/blog/abandoned-cart-email/45-abandoned-cart-email-examples-from-real-brands-with-teardowns 03/04/2026
S38 Panoramata, Beam : abandoned cart, supplements case study https://www.panoramata.co/benchmark-marketing/fix-your-abandoned-cart-issue-with-this-example-supplements-case-study 12/02/2024
S39 Panoramata, Cuure : welcome journey https://www.panoramata.co/benchmark-marketing/maximize-your-customer-retention-the-example-of-a-supplements-brand-welcome-journey 12/02/2024
S40 Shopify, Welcome email examples (Typology : bienvenue déclenchée par le diagnostic) https://www.shopify.com/blog/welcome-email 13/09/2024
S41 DTC Patterns, Seed : l'email how-to qui normalise les premiers jours https://www.dtcpatterns.com/dtc-patterns-articles/lets-talk-sh-t-why-seed-uses-emails-to-educate-their-customer consulté le 06/09/2026
S42 Klaviyo, Post-purchase email guide (Ritual, Jones Road, ILIA, Wildling, Dossier) https://www.klaviyo.com/blog/post-purchase-emails 12/09/2025
S43 Klaviyo, 3 automation case studies (Every Man Jack : réachat prédictif +25 %) https://www.klaviyo.com/blog/email-automation-case-studies 19/04/2024
S44 Value Master, base de connaissance des podcasts MASTER (catégories Rétention et CRO, 22 fiches lues) https://yannecom.github.io/value-master/ lu le 06/09/2026

Mon conseil

Par où commencer

Vue d'ensemble

Ce que dit la recherche

Ce que font les marques observées

Ce que Value Master ajoute

Flow 0 · Relance panier

Schéma du flow

Les emails en un coup d'œil

Les emails, prêts à coller

Réglages Klaviyo

Tests A/B à lancer

Ce qu'on mesure

Flow 1 · Abandon de checkout

Schéma du flow

Les emails en un coup d'œil

Les emails, prêts à coller

Réglages Klaviyo

Tests A/B à lancer

Ce qu'on mesure

Flow 0 bis · Produit consulté

Schéma du flow

Les emails en un coup d'œil

Les emails, prêts à coller

Réglages Klaviyo

Tests A/B à lancer

Ce qu'on mesure

Flow 2 · Bienvenue

Schéma du flow

Les emails en un coup d'œil

Les emails, prêts à coller

Réglages Klaviyo

Tests A/B à lancer

Ce qu'on mesure

Flow 3 · Post-achat

Schéma du flow

Les emails en un coup d'œil

Les emails, prêts à coller

Réglages Klaviyo

Tests A/B à lancer

Ce qu'on mesure

Checklist d'intégration

Sources et limites

Limites de ce document

Sources